Son zamanlarda Apple, iPhone Yükseltme Programı üyelerine bir e-posta gönderdi ve iPhone takaslarının iptal edildiğini bildirdi. Bu e-postanın pek fazla bir ağırlığı olmasa da, verilen koşullar göz önüne alındığında, e-postanın Apple’ın hatası olduğunu varsaydık. Ancak, şimdi hikayeye bir güncelleme geldi çünkü şirket aynı üyelere başka bir e-posta göndererek önceki e-postayı dikkate almamalarını istedi.
Başlangıçta Apple’ın e-postası müşterilere takas için iPhone’un teslim alınmadığını belirtti, ancak bu, kullanıcıların cihazlarını aylar önce teslim ettikleri gerçeği ile uyuşmuyordu. Bazı kullanıcılar iPhone’larını fiziksel olarak Apple’a teslim ettiler, bu da hatanın Apple’ın tarafında olabileceğini gösterdi. Apple’ın e-postası, “iPhone’unuzu takas etmediğiniz için, takas işlemini tamamlayamıyoruz” şeklinde açık bir şekilde belirtilmiş (via MacRumors).
Ancak, e-posta burada bitmedi çünkü kullanıcılar ayrıca Apple Store uygulamasının da takaslarını iptal edildi şeklinde gösterdiğini bildirdiler. Bu durum, tüm sistemin bir sorunu olduğunu ve e-postaların bir hata değil, bir hata olduğunu gösteriyor. Kullanıcılar ayrıca endişelerini Reddit ve X platformlarında bildirdiler, sorunu ve takas işlemlerini iptal eden e-postayı vurguladılar.
Bir sistem hatası olsa da, Apple durumu not aldı ve kullanıcılara önceki e-postayı dikkate almamalarını isteyen bir açıklama yaptı. Apple, e-postanın yanlışlıkla gönderildiğini ve alanların herhangi bir işlem yapmamaları gerektiğini belirtiyor. Daha sonra, şirket etkilenen müşterilere başka bir e-posta göndererek kullanıcıların önceki e-postayı göz ardı etmeleri gerektiğini belirtti. Ancak, şirket hatanın neden kaynaklandığını ve eğer genel bir sistem hatası olup olmadığını belirtmedi.
Eğer iPhone takaslarının iptal edildiği e-postayı alanlardan biriyseniz, sürecin durumunu güncellemek ve yenilemek konusunda sizi tavsiye ederiz. Muhtemelen Apple, Apple Store uygulamasındaki ‘iptal’ hatasını da düzeltmiştir. Ayrıca, eğer bu sorun nedeniyle iPhone’unuzu takas etmek istemeseniz bile, güvenle devam edebilir ve iPhone’unuzu Apple’a teslim edebilirsiniz.
Apple, bu yılın ilerleyen zamanlarında yeni iPhone 16 modellerini duyuracak ve eğer tercihlerinize uygunsa, mevcut iPhone’unuzu şu anda takas edebilirsiniz. Ayrıca, en son modele yükseltmek istiyorsanız takas işlemini lansmana yakın yapma seçeneğiniz de bulunmaktadır. Hikayeyi size bildirmeye devam edeceğiz, o yüzden beklemeye devam edin.
Apple Müşterilere Yanlışlıkla İptal Edilen iPhone Takasları Sonrası Takip E-postası Gönderiyor
