Hartsfield-Jackson Atlanta Uluslararası Havalimanı Genel Müdürü Balram Bheodari, Kuzey Amerika’nın en verimli havalimanı olarak öne çıkmaktadır. Havacılık alanındaki geniş bilgisi ve verimliliğe olan dikkati sayesinde, havalimanının en zorlu pazarlarda bile başarılı olmasını sağlamaktadır. Bheodari, Atlanta Havalimanı genelinde liderlik kalitesi sağlamak için operasyonel uzmanlık, dürüstlük ve özveriyi bir araya getirmektedir. Havalimanı yönetimine ilişkin tüm düzenlemeleri denetlemekte olup, ATLNext adlı birkaç milyar dolarlık bir sermaye iyileştirme programını da yönetmektedir. Bu program, Atlanta’nın önümüzdeki 20 yıl boyunca büyümesine öncülük edecek şekilde tasarlanmıştır. COVID-19 salgını sırasında Bheodari, ATL’nin toparlanma çabalarını desteklemek amacıyla kapsamlı bir işletmelere yeniden başlama rehber kitabı geliştirdi. Federal Havacılık İdaresi ve Hastalık Kontrol ve Korunma Merkezleri (CDC) rehberliğinde, sağlık ve güvenlik kurallarının şekillenmesi sırasında paydaşlar arasında işbirliğini teşvik etti ve havacılık çalışanları arasında takım ruhunu ve belirsiz zamanlardaki adaptasyonu cesaretle teşvik etti. Pandemi boyunca günlük görüşmelerde, Airports Council International ve diğer büyük hüb havalimanları ile Washington, D.C. federal ofislerinden ve CDC’den bilgi ve en iyi uygulamaları paylaşmak üzere bulundu. Müşteri güvenini ve havalimanının COVID-19 güvenli protokollerini güvence altına almayı amaçlayan yardımcı olacağı güvenli bir tesise dönüştürdü. Bu sayede, havalimanı Airport Minority Advisory Council (AMAC) tarafından Yılın Havalimanı ödülüne layık görüldü. Pandeminin en zor zamanlarında Bheodari, misyonu kritik personelin en büyük destekçisi oldu. Kademeli olarak yükselerek çalışan biri olarak, havayolu çalışanlarının sürekli olarak yaptıkları teşekkür edilmeyen işleri anlayarak, havalimanının her zaman güvenli ve en üst düzeyde işletildiğini sağladı. Morali hiç düşmedi, çünkü Bheodari, bu çalışanların değerli hissetmelerini sağlamak için tehlike ödeneği, özel yemekler, sosyal medya gönderileri, iç ağ spot ışığı özellikleri ve diğer teşvikler sağladı. Tüm hareketleri ve talimatları, örgütümüzün stratejik planının üç ana odak alanı olan insanlar, amaç ve performansa olan bağlılığını yansıtmaktadır.
