Pakistan’ın ünlü Chaiwala’sı Arshad Khan, Londra merkezli kafesiyle ciddi finansal zorluklarla karşı karşıya. Kafesi, sadece bir yıl önce büyük bir coşkuyla kapılarını açmış olmasına rağmen, İngiltere’deki franchise sahipleri Arshad Khan’a telif ücretlerini ödeme konusundaki anlaşmalarını yerine getirmemekte ısrar ediyorlar. Bu durum, Arshad Khan’ı oldukça riskli bir mali durumla baş başa bırakıyor.
Doğu Londra’da, 229 Ilford Lane adresinde bulunan kafe, Nadir Khan Durrani ve Yaver Akbar Durrani adlı iki kuzen tarafından açılmıştı. 2021’in başlarında Cafe Chaiiwala Ltd şirketini kuran ve hala işletmekte olan kafe, açıldığı günden beri operasyonel zorluklarla karşı karşıya.
Kafenin zemin katı, rapor edilen kötü hizmet kalitesinden dolayı hiçbir zaman halka açılmadı ve bu durum müşteri tabanını ve gelirini olumsuz etkilemiş olabilir. İlk başta, kafe Chai’sini tatmaya can atan İngiltere’nin dört bir yanından müşteriler çekerek popülerlikte bir patlama yaşadı. Ancak kısa süre sonra kötü kalite, yönetim sorunları ve hijyen standartlarıyla ilgili sorunlar nedeniyle ilk heyecanın yitirildiği belirtildi.
Bu faktörler, müşteri memnuniyetinde ve sadakatinde bir düşüşe yol açarak sonunda kafenin karlılığını etkiledi. Durrani kuzenleri, mülk sahibi ile altı aydan fazla süren ödenmemiş kira konusunda yasal anlaşmazlıklar yaşadı ve kira indirimi talebinde bulundular. Bu süreçte telif ücretlerini ödemeyi vaat eden Yaver Akbar Durrani, daha sonra bu sözünden döndü ve yalnızca kafe karlı hale geldiğinde ödeme yapacağını belirtti.
Ayrıca, Arshad Khan’ın orijinal olarak vaat edilen tam tarifleri sunmadığı iddiası da ortaya atıldı. Arshad Khan ve Durrani kardeşler arasındaki ilişkilerin kötüleşmesi, her iki tarafın da birbirlerine karşı yasal işlem başlatmayı düşündüğü noktaya ulaştı.
Arshad Khan’ın Londra’daki kafesinin karşılaştığı mali sorunlar, uluslararası sınırlar boyunca franchise verme ve marka bütünlüğünü sürdürmenin zorluklarını ortaya koymaktadır. Arshad Khan ve Durrani kardeşleri arasındaki anlaşmazlık, iş ortaklıklarında net sözleşmelerin, etkili iletişimin ve ortak güvenin önemini vurgular niteliktedir.
