Xiaomi, Hindistan’da öncelikli cihaz sahiplerine geliştirilmiş bir satış sonrası deneyim sunmayı amaçlayan Priority Club’ını başlattı. Bu hizmet, premium cihaz sahiplerine öncelikli randevular, hızlandırılmış tamirler ve doğrudan müşteri destek erişimi vaat ediyor ve yüksek kaliteli akıllı telefonlar ve akıllı televizyonlar kapsamaktadır.
Xiaomi, Hindistan’da Xiaomi Priority Club’ı başlatma kararını duyurdu, öncelikli hizmetler sunarak premium cihaz sahiplerine hizmet etmeyi amaçlıyor. Cep telefonu tamirleri için ücretsiz alım ve teslim hizmetleri ile garanti 2 saatlik tamir süresi en önemli avantajlar arasında yer alıyor. Priority Club, en yeni Xiaomi akıllı telefonlarını ve akıllı televizyonları kapsayarak müşteri desteğini artırmayı hedefliyor.
Bu girişim, tüketicinin çeşitli temas noktalarında tüketici deneyimini geliştirmeyi amaçlayan stratejik bir adım olarak lanse edildi. Bu girişim, Xiaomi’nin premium akıllı telefonlar ve akıllı televizyon sahipleri için özel olarak tasarlanmış bir dizi ayrıcalığı sunmayı hedefliyor ve satış sonrası hizmet ve müşteri etkileşiminde önemli bir yükseltme olarak kabul ediliyor.
Xiaomi, müşteri yolculuğunu dönüştürmekte bir adım öne geçerek Xiaomi Priority Club çatısı altında çeşitli özel avantajlar sunarak müşteri deneyimini yükseltmeyi hedefliyor. Bu avantajlar, tüketicilerin sevdiği yüksek kaliteli Xiaomi ürünlerini tamamlayacak şekilde mükemmel bir sahiplik ve hizmet deneyimi sunmayı amaçlıyor.
Xiaomi Priority Club, müşteri hizmeti standartlarını yükseltmeyi vadeden çeşitli ayrıcalıklar sunmaya hazırlanıyor, bunlar arasında şunlar yer alıyor:
Öncelikli Çevrimiçi Randevular ve Hızlandırılmış Hizmet: Üyeler, Xiaomi servis merkezlerinde öncelikli randevular ve hızlandırılmış hizmetle sorunlarına hızlı çözümler bulabilirler.
Ücretsiz Alım ve Teslim Hizmetleri: Cep telefonu tamirleri için cihaz bakımı ile ilgili sorunları ortadan kaldırır.
Garantili 2 Saatlik Tamir veya Yedek Cihaz: Üyelerin, herhangi bir kesinti olmaksızın bağlı kalmalarını sağlar.
Düzenli Sağlık Kontrolleri ve Yazılım Güncellemeleri: Cihazların performansını optimize etmek için cihazları en üst düzeyde tutar.
Ayrıca, Xiaomi Priority Club üyeleri, kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi için otomatik sistemleri atlayarak doğrudan müşteri desteğine erişim sağlayacaklar.
İlk aşamada, Xiaomi Priority Club hizmeti, Xiaomi’nin premium akıllı telefon serisinin sahiplerine hizmet verecek, bunlar arasında yeni piyasaya sürülen Xiaomi 14 Serisi (Xiaomi 14 Ultra ve Xiaomi 14) gibi cihazlar bulunmaktadır. Ayrıca, Mi QLED TV 75, Xiaomi OLED Vision TV 55 ve Xiaomi Smart TV X 65 gibi belirli Xiaomi akıllı televizyon sahipleri de Priority Club’ın avantajlarından yararlanabilecekler.
Xiaomi Priority Club, her etkileşimin Xiaomi ile olağanüstü olduğundan emin olarak tüketicilerle daha güçlü ilişkiler kurma yolunda bir adım olarak kabul ediliyor. Bu hamlenin, teknoloji endüstrisinde müşteri hizmetlerinde yeni bir standart belirlemesi ve Hindistan genelinde Xiaomi ürün sahiplerine eşsiz bir deneyim sunması bekleniyor.
